Resi e Rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Resi e rimborsi

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

 

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

 

Le spese di reso sono a carico del cliente tranne nel caso in cui si riceva un articolo non corrispondente a quello ordinato.

 

Per rendere l'articolo acquistato si procede nel seguente modo:

- il cliente procede con la richiesta di reso

- il cliente riceve da noi una mail di "conferma reso accettato"

 

- il cliente prepara il gioiello nella confezione originale

 

- il cliente si occuperà a sue spese di rispedire il gioiello a:

Contraria.bijoux c/o Galvani Milena Liliana

Via Sant’anna 38

20055 Vimodrone (MI)

 

Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi:

- evidenti segni d’uso

- condizioni del prodotto non originali, danneggiamenti o parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore;

- qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

-articoli che siano stati realizzati su misura e personalizzati in base alle richieste del cliente (non rivendibili) , a meno che non siano presenti evidenti difetti di realizzazione

-eventuali errori nel comunicare la taglia del gioiello non potranno comportare la restituzione della somma corrisposta in fase di acquisto

 

Rimborsi 

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso è approvato sarà eseguito e verrà applicato automaticamente un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.

 

Rimborsi tardivi o mancanti.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.

Quindi contatta la tua banca. C'è spesso del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo emme1.snc@gmail.com

 

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati con spese di spedizione a nostro carico.

 

 

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:

Contraria.bijoux c/o Galvani Milena Liliana

Via Sant’anna 38

20055 Vimodrone (MI)

 

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

 

Comunica la tua volontà di restituire l'articolo a : contraria@outlook.com